Aktivis Kesehatan Soroti Pelayanan Puskesmas Jawilan, Minta Evaluasi Menyeluruh

 
SERANG, iGlobal.id – Pelayanan kesehatan di Puskesmas Jawilan kembali menjadi sorotan. Sejumlah aktivis kesehatan menilai pemerintah daerah perlu melakukan evaluasi menyeluruh terhadap kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat, terutama setelah muncul berbagai keluhan terkait pelayanan pasien.

Salah seorang aktivis kesehatan di Kabupaten Serang mengatakan bahwa puskesmas merupakan garda terdepan pelayanan kesehatan masyarakat sehingga setiap keluhan warga harus ditindaklanjuti secara serius. Peran puskesmas sangat penting dalam memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan manusiawi kepada masyarakat. Hal ini juga sejalan dengan berbagai upaya pemerintah dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan 

Menurutnya, apabila terdapat persoalan pelayanan yang terus dikeluhkan masyarakat, maka instansi terkait tidak boleh menutup mata. Evaluasi terhadap sistem pelayanan, sumber daya manusia, hingga kepemimpinan di fasilitas kesehatan harus dilakukan secara objektif berdasarkan fakta dan hasil pemeriksaan.

"Kebusukan yang ditutupi ibarat menyimpan bangkai, lama-kelamaan akan tercium baunya. Jika ada pelayanan yang buruk dan terus menjadi keluhan masyarakat, maka harus ada pembenahan yang nyata. Bila diperlukan, lakukan rotasi atau pergantian pejabat yang bertanggung jawab sesuai hasil evaluasi," ujarnya.

Ia menegaskan bahwa kritik yang disampaikan bukan untuk menjatuhkan institusi kesehatan, melainkan sebagai bentuk kepedulian agar pelayanan kepada masyarakat semakin baik. Menurutnya, masyarakat berhak memperoleh pelayanan kesehatan yang profesional, transparan, dan berorientasi pada keselamatan pasien.

Aktivis tersebut juga meminta Dinas Kesehatan Kabupaten Serang untuk turun langsung melakukan klarifikasi dan evaluasi terhadap berbagai keluhan yang berkembang di tengah masyarakat. Hasil evaluasi tersebut diharapkan dapat disampaikan secara terbuka agar publik mengetahui langkah perbaikan yang dilakukan.

"Masyarakat tidak membutuhkan polemik berkepanjangan. Yang dibutuhkan adalah pelayanan kesehatan yang cepat, ramah, dan berkualitas. Puskesmas harus menjadi tempat masyarakat mendapatkan pertolongan pertama, bukan sekadar tempat transit sebelum dirujuk," tegasnya.

Hingga berita ini ditulis, masyarakat masih menunggu langkah dan respons resmi dari pihak terkait mengenai berbagai keluhan pelayanan yang berkembang di wilayah Kecamatan Jawilan.